Вторая волна удаленки: 9 новых инструментов UX-дизайна для нового времени

Для формирования привычки нужен 21 один день. В условиях пандемии мир до неузнаваемости изменил свои привычки. Разумеется изменения коснулись и инструментов дизайна и исследований пользовательского опыта, в этой статье обзор самых интересных и актуальных инструментов для новой реальности.

Miro

http://miro.com

… Заходит UX-дизайнер в бар. Как вы об этом узнали? Он начал расклеивать по стенам стикеры. Стикеры - очень эффективный инструмент для коллективной работы, так как позволяет быстро перемещать идеи по холсту, структурировать в пространстве, работать каждому участнику независимо, а самое главное кратко формулировать идеи. Поэтому стикеры быстро стали применятся в большинстве самых популярных дизайн-фреймворках. Miro - был одним из первых инструментов позволяющих работать со стикерами онлайн. Сейчас Miro уже просто незаменим для работы со

и много для чего еще.

Со временем, у дизайн-команд сформировались уже новые паттерны, которые невозможно, или очень сложно реализовать в офлайне, например соединение связанных сущностей стрелками или добавление комментариев.

Notion

https://www.notion.so/product

Редкая история, когда продукт-комбайн взлетает, но Notion это удалось. Notion представляет собой инструмент по структурированию различных типов разрозненных данных - заметки, чек-листы, задачи, канбан-доски и многое другое. Современные стартапы используют этот инструмент для планирования своих активностей, создания внутренней базы знаний и документооборота. Ну и конечно инструмент был не оставлен без внимания исследователями клиентского опыта и используется на всех этапах исследований:

Чеклист подготовки исследования
Сценарий исследования и опросник
Рекрутирование и управление базой данных респондентов
Планирование интервью
Анкетирование
Фиксация результатов респондентов
Построения карт пользовательского следования (CJM, Customer Journey Map)

Airtable

https://airtable.com/

Редакторы таблиц типа Microsoft Excel и Google Spreadsheets, до сих пор являются рабочими лошадками исследователей и дизайнеров. Airtable - позволяет добавлять новые типы полей, возможность работать с тегами и рейтингами, и позволяет представлять данные в виде канбан-досок, все это делает Airtable актуальным инструментом UX-, CX- и прочих “Х-” исследователей. Основные области применения это:

рекрутирование и управление базой данных респондентов,
планирование интервью,
анкетирование,
фиксация результатов респондентов,
построения карт пользовательского следования (CJM, Customer Journey Map),
конкурентный анализ,
построение досок с примерами (Reference board),

и многое другое.

Zoom

https://zoom.us/

Как создать UX-лабораторию на дому видео от uxacademy.ru

Zoom де-факто стал самым популярным инструментом для общения в период COVID, за счет высокого качества видео-связи и интуитивных UI-паттернов позволяющих пользователям очень быстро адаптироваться в продукте и выходить на связь.
В условиях когда с респондентами стало встречаться невозможно, сделало Zoom и ему подобные инструменты незаменимыми для проведения исследований построенных на наблюдении.
Запись видео лица и голоса респондентов позволяет фиксировать эмоции,
а демонстрация экрана наблюдать за их действиями. Пользователи находятся в естественной среде и выполняют задания на собственных устройствах, все это позволяет значительно повысить качество исследования, а то что респонденту не нужно выходить из дома и тратить время на дорогу до лаборатории снижает себестоимость и увеличивает географию.

Figma

https://www.figma.com/

За несколько лет Figma стала промышленным стандартом продуктового дизайна. Основным преимуществом инструмента является возможность работать прямо в браузере и в коллаборации с другими участниками команды и дизайнерами работающими над одним продуктом.

Tilda

https://tilda.cc/

Известный конструктор сайтов Тильда, это не только удобный инструмент для создания лендингов и интернет-магазинов, но и прекрасный инструмент исследователя.

Для чего может быть применима Тильда:

lo-fi прототипирование посадочных страниц и адаптивных цифровых продуктов;
Тестирование UX Copyright;
A/B - тестирование;

Пример использования Тильда в качестве инструмента прототипировани можно увидеть в бесплатном курсе https://tilda.education/jobs-to-be-done-course
Подробнее как создавать lo-fi прототипы и переходить к hi-fi описано в курсе “Дизайн цифровых продуктов: UX/UI” от uxacademy.ru

UX Feedback

https://uxfeedback.ru/

Еще недавно считавшийся стартапом uxfeedback превратился в востребованный инструмент для сбора обратной связи от пользователей. Инструмент позволяет:

Встраивать виджет для получения обратной связи
Проводить исследования, например оценка или NPS прямо в продукте
Встраивать опросы

Fabuza

https://www.fabuza.ru/

Fabuza - профессиональный инструмент все в одном для проведения UX-исследований как сайтов так и мобильных приложений. Fabuza уже обладают готовой базой респондентов и по окончанию исследования предоставляют вам:

Время выполнения задания;
Пути пользователей по сайту во время выполнения задания;
Видео и аудио с действиями и комментариями участников;
Количество совершенных участниками действий: кликов и просмотренных страниц;
Техническая информация: IP, разрешение экрана, тип и версия браузера, тип и версия ОС, марка и модель смартфона для мобильных тестов;
Ответы участников на открытые и закрытые вопросы.

Яндекс.Взгляд

https://surveys.yandex.ru/

Яндекс.Взгляд позволяет провести опрос привлекая респондентов из необъятной аудитории Яндекса и при этом сегментировать их по параметрам Яндекс.Директа - демография, география и интересы.

Если вы считаете, что мы незаслуженно забыли упомянуть какие-то актуальные инструменты, то ждем ваших публикаций со ссылками и кратким описанием в нашем сообществе:

http://t.me/uxuniverse

Узнать и попробовать упомянутые инструменты на практике можно в нашем онлайн курсе «Дизайн Цифровых Продуктов:UX/UI»

Узнать подробнее и записаться на курс можно по ссылке:
http://uxacademy.ru/productownership

Для тех же, кто применяет UX-исследования как менеджер цифровых продуктов, мы специально разработали курс «Product ownership»

Узнать подробнее и записаться на курс можно по ссылке:
http://uxacademy.ru/productownership

Описание актуального дизайн-процесса в котором можно применить перечисленные инструменты можно в бесплатном учебном пособии по ссылке uxacademy.ru/guide